Dzięki platformie uzyskasz możliwość:
Umów czat ze Specjalistą, a odpowiedź otrzymasz maksymalnie w ciągu 72h. Wcześniejsze udostępnienie dokumentacji medycznej poprzez platformę umożliwi Specjaliście przeanalizowanie wyników badań jeszcze przed konsultacją.
Wiadomości i pliki przesłane za pośrednictwem systemu stanowią dokumentację medyczną i są chronione z zachowaniem najwyższych standardów i w zgodzie z obowiązującymi regulacjami prawnymi.
Wyniki badań można skonsultować ze specjalistą umawiając interpretację wyników on-line w formie czatu: https://konsultacje.diagnostyka.pl/DoctorsBase Specjalista w ciągu 72h (od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-20.00) zinterpretuje wyniki badań oraz odpowie na zadane pytania.
Konsultant skontaktuje się z Pacjentem na czacie w terminie do 72h od zamówienia i opłacenia konsultacji. Okno czatu jest dostępne przez 10 dni od momentu rozpoczęcia konsultacji. Informacja o nowej wiadomości na czacie zostanie przesłana do Pacjenta w wiadomości SMS oraz e-mail.
Nasi konsultanci dokładają wszelkich starań, aby przeprowadzić interpretację wyników badań w jak najkrótszym czasie. W ciągu 72h od zamówienia i opłacenia konsultacji specjalista skontaktuje się z Pacjentem poprzez czat.
Interpretacja wyników obejmuje pakiety badań wykupione włącznie z konsultacją a także inne badania laboratoryjne (oprócz badań genetycznych).
Pacjent nie może samodzielnie anulować rozpoczętej konsultacji. Z konsultacji która nie została rozpoczęta przez konsultującego, Pacjent może zrezygnować wysyłając wiadomość do specjalisty na czacie „Proszę o anulowanie konsultacji”. Konsultacja, która została rozpoczęta na czacie przez konsultującego nie może zostać anulowana. Jeśli z przyczyn niezależnych od pacjenta konsultacja nie zostanie przeprowadzona środki zostaną zwrócone na konto Pacjenta.
Płatności dokonuje się za pośrednictwem systemu PayU.
Dokumentację medyczną można pobrać w formie pliku pdf. z konta pacjenta po realizacji konsultacji. Znajdziesz ją w zakładce E-gabinet i Historia konsultacji. Po kliknięciu w przycisk Więcej będzie widoczna cała korespondencja ze specjalistą, a także dokumentacja medyczna (Karta badania, ew. Skierowanie) do pobrania w pdf.
Jeżeli po zakończeniu konsultacji pojawiło się jakieś dodatkowe pytanie dotyczące omawianych wyników badań, można jednorazowo zadać je poprzez swoje Konto. Wejdź w zakładkę E-gabinet i Historia konsultacji. Po kliknięciu w Więcej zobaczysz przycisk Zadaj pytanie po konsultacji.
Po zakupie pakietu z konsultacją otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcją umówienia czatu ze Specjalistą. Na stronie https://konsultacje.diagnostyka.pl/DoctorsBase możesz wybrać dowolnego specjalistę i umówić się na konsultację wpisując kod w polu Kod rabatowy, który otrzymasz w mailu po zakupie pakietu z konsultacją. Kod ten umożliwia zamówienie konsultacji bez dodatkowej opłaty.
Interpretacja wyników odbywa się za pośrednictwem wymiany wiadomości na czacie, Konsultant skontaktuje się z Pacjentem poprzez czat w terminie do 72 h od zamówienia i opłacenia konsultacji. Pacjent nie umawia daty ani godziny konsultacji.
Proszę przesłać wiadomość email na adres: konsultacje@diag.pl z podaniem danych na które została zarejestrowana konsultacja: imię i nazwisko pacjenta, adres email, numer telefonu, imię i nazwisko specjalisty konsultującego. Zweryfikujemy czy dane zostały wprowadzone prawidłowo do systemu. Nasz specjalista ds. wsparcia technicznego skontaktuje się w celu udzielenia pomocy w zalogowaniu się na konsultację.
Proszę przesłać wiadomość email na adres: konsultacje@diag.pl z podaniem danych na które została zarejestrowana konsultacja: imię i nazwisko pacjenta, adres email, numer telefonu, imię i nazwisko specjalisty konsultującego oraz informacji które dane powinniśmy zmienić. O zmianie danych w systemie poinformujemy mailowo.
Tak, proszę przesłać dane potrzebne do wystawienia FV na adres email: konsultacje@diag.pl
Wyniki badań w formacie .pdf, .jpeg, .tiff, .png należy załączyć w oknie „Załączniki”, podczas umawiania czatu.